「すごい傾聴」

著：小倉　弘

管理職、マネージャー必読！

なぜ「聞いているつもり」なのに、相手との距離が縮まらないのか？「傾聴」とは、言葉を「聞く」ことではなく相手と一緒に「追体験」することである。

「できる人」は実践している、相手が思わず心をひらいてしまう目からウロコの「会話のスゴ技」！

①まんがでわかる「すごい傾聴」の3つの鉄則

②「スベル傾聴」から脱却する23のポイント

③「すごい傾聴」の39のプロスキル

④「すごい傾聴」は”どこ”から来たのか？