「すごい傾聴」
著:小倉 弘
管理職、マネージャー必読!
なぜ「聞いているつもり」なのに、相手との距離が縮まらないのか?「傾聴」とは、言葉を「聞く」ことではなく相手と一緒に「追体験」することである。
「できる人」は実践している、相手が思わず心をひらいてしまう目からウロコの「会話のスゴ技」!
①まんがでわかる「すごい傾聴」の3つの鉄則
②「スベル傾聴」から脱却する23のポイント
③「すごい傾聴」の39のプロスキル
④「すごい傾聴」は”どこ”から来たのか?
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