アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座

顧客や取引先が企業やその従業員に対し、理不尽なクレームや要求を突きつけるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題になっています。法的な枠組みのみならずまずは社会を作り上げる私たちが毅然とカスタマーハラスメントに向き合っていく姿勢を持ち続けることが必要です。アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座では、クレームやカスタマーハラスメントに対して、相手の怒りに振り回されず適切な対応をするために、また対応後に必要以上の怒りを抱えないためにはどうしたらいいのかを学びます。

【時間】90分

【料金】3,300円（税込）

【問合せ】お問い合せフォーム

【2月の予定】

 2月16日（日）9時00分～10時30分

【3月の予定】

 3月16日（日）9時00分～10時30分


【講座の内容】

・カスタマーハラスメントとは

・カスタマーハラスメントに該当する事例

・カスタマーハラスメント対策として

・アンガーマネジメントとは

・アンガーマネジメントを身に付ける意味

・解決志向で対応する

・対応の５ステップ

・怒りの連鎖を断ち切ろう･･･など


【事務所】

メンタルサポートyuki

〒885-0076　宮崎県都城市西町3735-1

TEL：0986-66-5136　

mail：ms-yuki@btvm.ne.jp

コミュニティカフェまるはち

〒885-0076　宮崎県都城市西町3735-1

TEL：090-6726-1366　

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駐車場から見た「コミュニティカフェまるはち」

「コミュニティカフェまるはち」から見た駐車場

駐車場目印（５台分あり）